1、产品：符合美容院定位
不管你的美容院定位是做保养型产品还是功效性产品，是针对高端客户还是地算客户，或者相互交叉或者兼而有之，总之产品选择的大标准都是一样的：品质安全、稳定，证件批号要合法，包装要精美，价位要全面（以某一档次为主，兼顾其他消费档次），套系要齐全，能满足顾客全方位的需求，与美容院整体定位相符合。
2、氛围：注重细节
什么是氛围？氛围就是环境、服务态度、人气的总和，是使顾客对美容院产生归属感的有力武器。因此美容院要营造一个温馨、和谐、融洽的氛围，既要从大处着手，如美容院的整体色调布局、温度等，更要做好细节，如装饰品巧妙的摆放、配备风格适合的音乐、彻底打扫死角卫生等，让顾客感到在你的美容院非常舒服。
3、专业性：用荣誉来证明
美容不单是一门技术，更是一门科学，事关“面子”问题，不专业如何能得到顾客的信任？手法是敲门砖，皮肤知识和产品知识是保证，如果你的顾客到其他美容院体验后，感觉哪里的手法比你的美容院好，这个顾客就可能会流失。因此美容师资深的专业能力一定要过硬，一举一动都要体现出专业人士的风采。基础较好的美容师可以考一些含金量较高的资格证书，或者经常参加一些美容行业竞赛，提高自己的专业能力，丰富自己的阅历。奖项和证书是专业的标志、荣誉的象征，非常有说服力。如果一个美容院里摆放着很多专业奖项及证书，那一定会增强美容院的留客能力。
4、美容师素质：6心2性
除了基本的专业能力外，美容师的综合素质也很重要。“素质”是一个比较抽象的词，具体表现在哪里呢？即“6心2性”：诚心、恒心、信心、爱心、责任心、感恩之心；主动性和韧性。具备这“6心2性”的美容师，工作状态比较好，心态也很成熟，有亲和力。所以美容师要有意识地培养自己具备这“6心2性”，做一个高素质的，让顾客对自己“一见钟情”，死心踏地的美容师。
5、培养会员：优先享受服务
美容院根据实际情况的不同，制定的会员制也不相同。使用较为普遍的会员制就是顾客一次性或限期内消费达到一定金额，就可以成为会员，享受会员待遇。比如在会员卡有效期内消费达到某档次后可得到赠品，或有限体验新产品和信服务，参加美容院举办的各种活动等等。会员制有利于长期锁定顾客，提高顾客忠诚度，建立起良好的客情关系。
6、促销：销售的催化剂
制定促销活动，可以采用“店外活动+店内活动”的方式，店外活动用来纳客，门槛可以设计得相对低一些，比如“只需XX元，就可以体验XX护理一次”等，项目可以多一些，店内活动的目的就是要留住顾客，制定原则是围绕顾客喜欢用的、季节性的产品或者新上市的产品或服务做文章。比如某美容院促销活动是：买颈部清洁乳、颈部按摩膏和颈霜，送颈膜1支（活动限时限量），正好是1套颈部护理，这样以来就极大刺激了顾客购买颈护的欲望。这个活动推出后，效果很好，改美容院的顾客人手一套颈护，老顾客还带新顾客来购买。
促销是销售的催化剂，是用来提高销售业绩的，不是维持美容院生存的“法宝”。如果一个美容院不做促销就无法生存，那这个美容院的经营状况就非常危险，需要全面整改了。
7、活动：定期举办
美容院可以定期举办活动来加强与顾客的联系，让顾客感到你的美容院是她的另外一个家。如终端联谊会、知识讲座与促销活动是完全不同的两个概念，前者是通过系统完整的活动带动销售，像各种终端会议等；后者指具体的一项销售促进活动。
8、公关：塑造店院形象
对“公关”这个词都不陌生，但具体什么是公共，美容院的公关怎么做，很多人都一知半解。公关就是公共关系，是一项管理职能，它的目的是在一个组织和决定该组织成败的所有公众之间建立和维持相互受益的关系。其实公关无处不在，比如你的美容院有位老顾客开了一家干洗店，你可以以美容院的名义在她的店开业时给送几个花篮，捧捧场；你的顾客要结婚，也可以以美容院的名义送一份礼物，表示祝福。公关的核心就是塑造主题形象，感染影响客体，达到共鸣。
保湿盲区一：眉心
症状：脱皮
扫盲：避开眼周涂抹面霜时，别忘了照顾到眉心和眉毛，尤其眉心可以重复多涂几遍。
保湿盲区二：耳后
症状：紧绷
起因：此处肌肤非常敏感，试用化妆品时也大多选择这个地方来测试过敏程度，因此很容易因干燥而拉紧面部肌肤，产生不适感。
扫盲：保养完面部后，别忘了在耳朵四周涂抹一些保湿霜，再用双手轻轻按摩，还有助于舒缓紧张的美娱国际娱乐神经。
保湿盲区三：鼻子
症状：脱皮、发红、瘙痒
起因：全身皮脂腺最密集的部位，即使是干性肤质也会在此处分泌油脂，冬天反而因护理过度而导致干燥。
扫盲：减少鼻膜护理的次数，感觉出油太多的话就单独涂抹比面部保养更清爽的面霜。
保湿盲区四：眼角
症状：起皱
起因：要看透一个人的年龄，选择眼睛。可见这个部位的肌肤有多弱不禁风，最容易遭受环境影响而干燥生纹。
扫盲：选择合适的眼霜很重要，并用双手的无名指加以按摩，这个手指的力度最适合按摩眼部。每周做一次眼膜。
小贴士：
扫去眼角鱼尾纹首先，保持愉快的情绪，不要烦恼忧愁，避免过度皱眉和哭泣产生鱼尾纹。
其次，纠正日常生活中的坏习惯，如眯着眼看东西、躺着看书报、挤眉弄眼做怪相、用脏手揉眼睛等，不仅不利于眼部健康，还容易出现细纹。
第三，将鲜奶、蜂蜜各等份，调成稀糊状，在眼角易出现皱纹的地方涂抹，然后按摩5分钟，停留约半小时后洗去，坚持每晚一次，效果不错。
保湿盲区五：颈脖
症状：粗糙
起因：和双眼一样，脖子也会在第一时间泄露年龄的秘密，此处的肌肤连接面部和身体，关键而特殊。
扫盲：选择专用颈霜，遵循由下而上的手法按摩颈部，有效避免肌肤松弛和横纹的产生。尤其在冬季，坚持颈部按摩不仅能舒解疲劳，还有助于颈部血液循环，紧致肌肤，提升轮廓。
值得注意的是，颈部肤质较雹弹性差，按摩时动作一定要轻柔，力度适中，否则会起到适得其反的作用。
湿盲区六：肘膝关节
症状：皲裂
起因：经常活动，与衣服产生摩擦而影响肌肤的正常呼吸，变得干燥。
扫盲：选择优质的身体滋润霜重点涂抹，反复几次并轻轻按摩，加强营养的渗透。
1、尽量少用肥皂或药皂，因为肌肤表面的油脂具有保护作用，油脂洗涤得太彻底，自然会导致干燥及开裂。冷天还应适当减少洗澡的次数。
2、洗后立即擦干，并涂抹滋润霜。油脂类的滋润霜很多，医院生产的维生素E霜、凡士林、甘油等都有防止皲裂的作用。>>> 4大收缩毛孔秘籍 教你毛孔隐身术
保湿盲区七：手部
症状：皲裂
起因：每天做事最多、清洗最多的都是双手，最容易干燥甚至皲裂。
扫盲：一般的护手霜只有滋润效果，若针对手部开裂的肌肤，还需要使用油脂量较高的专业手霜。晚上涂完手霜后戴上棉质手套睡觉，能加快肌肤愈合。
